Prijzen 1
Vraag 1. Zijn de prijzen in uw webshop inclusief of exclusief BTW?
- Antwoord - Alle vermelde prijzen zijn exclusief 19% BTW. Dat is bij drukkerijen altijd zo.
____________________________________________________________________________________________________________
Prijzen 2
Vraag 2. Ik heb laatst bij een drukker € 299,00 betaald voor 1000 vel full color briefpapier, maar nu zie ik dat het bij u maar
€ 99,00 Euro kost, hoe kan dat, heb ik nu te veel betaald?
- Antwoord - Wij hanteren het zogenaamde combinatiedruk systeem, hierbij worden meerdere orders gecombineerd en tegelijk gedrukt op 1 pers, per opdracht zijn de kosten dan aanzienlijk lager en o.a. daarom kunnen wij dat zo goedkoop aanbieden.
U heeft bij uw drukker niet direkt te veel betaald, uw drukker zal de opdracht separaat hebben gedrukt en dan is € 299,00 voor 1000 vel full color briefpapier heel normaal.
____________________________________________________________________________________________________________
Prijzen 3
Vraag 3. Zijn alle prijzen all in, dus met opmaak, ontwerp of dtp en zo?
- Antwoord - Nee, alle vermelde prijzen zijn excl. opmaak kosten en gaan uit van het feit dat u zelf een correct druk- en of print-
gereed bestand aanlevert, bij voorkeur in PDF formaat. Indien u niet in staat bent een correct bestand aan te leveren, dan kunnen wij voor een redelijke meerprijs de opmaak verzorgen. Indien uw aangeleverde bestand niet correct is dan zult u door ons worden geïnformeerd, wij kunnen uw bestand corrigeren zodat het drukgeschikt wordt, tegen een redelijke meerprijs.
De bestandscontrole is gratis, hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
____________________________________________________________________________________________________________
Prijzen 4
Transportkosten
Vraag 4. Betaal ik transportkosten?
- Antwoord - Ja, u betaalt een bijdrage in de kosten voor transport (UPS of TNT), van € 6,75. De werkelijke kosten zijn bij (zwaar) drukwerk vaak hoger, maar die meerkosten worden voor onze rekening genomen. Indien u uw opdracht komt afhalen in onze winkel te Venlo, betaalt u natuurlijk geen transportkosten. Wij berzorgen binnen een straal van 20 km. van Venlo uw opdracht geheel GRATIS indien deze een minimale orderwaarde heeft van € 125,00 Euro, kies anders bezorging via UPS ad € 6,75.
____________________________________________________________________________________________________________
Bestanden aanleveren - Microsoft Office (Word, Excell, Publisher en Powerpoint)
Vraag 5. Waarom kan ik geen Microsoft office bestanden aanleveren?
- Antwoord - Microsoft Office programma's zijn hoofdzakelijk ontwikkeld voor thuisgebruik en voor klein zakelijk gebruik.
Deze bestanden zijn alleen geschikt voor gebruik op uw eigen computer, voor digitale distributie of voor digitale aanlevering bij een drukkerij of printcenter zijn ze totaal ongeschikt.
Office programma's werken allemaal met 3 (RGB) kleuren (schermkleuren), terwijl bij offsetdruk het 4 kleurensysteem wordt gebruikt (CMYK). Er zullen derhalve altijd kleurverschillen ontstaan indien u dergelijke files aanbied bij een drukkerij.
Indien u Microsoft Office (Word, Publisher, PowerPoint en Excell) files aanbied voor digitaal printen, dan kunnen er problemen ontstaan zoals het ontbreken van lettertypes, plaatjes en koppelingen. Bovendien kunnen regeleinden verspringen.
U kunt het beste dergelijke files omzetten naar PDF, zie onze Tab. digitaal aanleveren.
____________________________________________________________________________________________________________
Bestanden aanleveren 2 - Microsoft Office 2 (Word, Excell, Publisher en Powerpoint)
Vraag 6. Ik heb alleen Microsoft Office programma's op mijn computer, kan ik nou niks offset laten drukken?
- Antwoord - Wij kunnen voor een redelijke meerprijs uw Office bestanden drukgereed maken. Indien u geen PDF files kunt maken, stuur dan de Office files door en wij zullen deze bestanden drukgereed maken. U krijgt van te voren te horen wat het kost om de bestanden geschikt te maken voor druk. U ontvangt per mail een drukproef in PDF formaat. Indien deze door u is goedgekeurd dan wordt uw opdracht in produktie genomen.
____________________________________________________________________________________________________________
Bestanden aanleveren 3 - Welke opmaakprogramma's zijn geschikt voor een juiste aanlevering van drukbestanden?
Vraag 7. Als ik dan geen Office programma's kan gebruiken, welke dan wel?
- Antwoord - Vele opmaak programma's zijn geschikt om bestanden voor drukwerk te maken.
Bijvoorbeeld, Illustrator, Indesign, Photoshop, Quark Xpress, Corel Draw. Corel Draw is een mooi opmaakprogramma en er zijn ook makkelijk goedkope student of school-box versies van te verkrijgen. Let wel op, dat alleen vanaf Corel versie 12 een goed bruikbaar PDF bestand is te creëren voor de produktie van drukwerk. Last but not least, u dient wel enige ervaring en aanleg te hebben om grafisch correcte bestanden aan te leveren. Lukt u het niet, laat het dan door onze ervaren specialisten verzorgen.
Dat kost heus geen vermogen!
____________________________________________________________________________________________________________
De 1 naast het bestelmandje
Vraag 8. Ik zie telkens een 1 staan naast het mandje, moet ik nu 1000 invullen indien ik bijvoorbeel 1000 flyers wil hebben?
- Antwoord - Nee, met de 1 wordt bedoeld 1 item van 1000 stuks flyers of 2500 flyers etc. U hoeft dus in dat geval niets in te vullen naast het mandje. De 1 is helaas (nog) niet te verwijderen in de gebruikte software. Indien er staat dat de prijs voor het product voor 1 stuks geldt, bijvoorbeeld bij digitaal geprinte posters, of bij kleurenprints, dan moet u natuurlijk wel een aantal aangeven.
____________________________________________________________________________________________________________
Waarom moet ik mijn bestanden aanleveren met 1 mm afloop rondom, bij full color drukwerk?
Vraag 9. Moet ik full color drukwerk altijd aanleveren met een afloop van 1 mm rondom?
- Antwoord - Ja, u dient full color drukwerk altijd met 1 mm. afloop rondom aan te leveren. Zowel bij een opmaak welke aflopend is, als bij een opmaak die niet aflopend is. Een A4 welke dus normaal 210 x 297 mm. is, dient dus altijd op 212 x 299 mm. te worden aangeleverd. De afloop is nodig omdat drukwerk altijd wordt schoongesneden, tevens maakt de zogenaamde combinatiedrukmethode dit eveneens noodzakelijk. Verschillende drukwerk opdrachten worden digitaal tegen elkaar gemonteerd en gezamenlijk gedrukt, er wordt hierbij gebruik gemaakt bij het snijden van een tussensnede.
____________________________________________________________________________________________________________
Geen paskruizen bij full color drukwerk! Waarom niet?
Vraag 10. Waarom mag ik mijn bestanden voor full color drukwerk niet met snijkruizen aanleveren?
- Antwoord - Het antwoord ligt eigenlijk al besloten in de response op vraag 9. In verband met het feit dat gebruik wordt gemaakt van de zogenaamde combinatiedruk - methode zijn snijkruizen ongewenst, diverse opdracht worden digitaal dicht tegen elkaar geplaatst. Snijkruizen horen daar niet bij, omdat dat allemaal te veel (loze) ruimte in beslag neemt. Het dicht tegen elkaar plaatsen van de opdrachten is één van de redenen waarom u 1 mm afloop rondom dient te hanteren, bij het aanleveren van uw drukbestanden.
____________________________________________________________________________________________________________
Waarom moet ik bij aanleveren voor digitaal printwerk nou weer wel snijkruizen plaatsen? Ik word gek!
Vraag 11. Waarom gelden er bij aanleveren van digitaal printwerk nu weer andere aanlever-eisen voor mijn bestanden?
- Antwoord - Ja we snappen het, het wordt er allemaal niet makkelijker op. Dat u bestanden voor digitaal printen weer anders moet aanleveren heeft te maken met het feit dat deze voornamelijk separaat worden geprint. Er worden vrijwel nooit opdrachten gecombineerd, derhalve dient u bijvoorbeeld wel weer snijkruizen te plaatsen en adviseren wij een afloop bij aflopende bestanden van ca. 2 - 2,5 mm. Bij digitaal printen kunnen vrijwel alle bestandsformaten worden geprint in tegenstelling tot drukwerk. Het luistert alemaal wat minder secuur dan bij drukwerk, wat echter niet wegneemt dat u toch het beste PDF bestanden kunt aanleveren.
____________________________________________________________________________________________________________
Spoed! Spoed! Spoed! Levering.
Vraag 12. Ik heb een probleem, ik moet het drukwerk wel gegarandeerd binnen 2 max. 3 dagen hebben! Kan dat?
- Antwoord - De normale standaard levertijd voor drukwerk ligt tussen de 5 en 7 werkdagen (5 werkdagen is 1 week!).
Tegen een redelijke meerprijs is uw drukwerk ook leverbaar binnen ca. 3-4 werkdagen (Express levering) of binnen ca. 2-3 dagen
(Spoed). Maar let wel op! Wij geven nooit een deadlinegarantie, een finale levertijd wordt door ons nooit geaccepteerd.
Waarom niet? Omdat dit van te veel factoren afhangt. Onze opgegeven levertijden zijn bij benadering, maar worden vrijwel voor 90% gehaald. Echter er blijven altijd uitzonderingen. We zijn nu eenmaal afhankelijk van o.a. de vervoerder. Daar hebben wij niet voor 100% grip op. Last but not least, geen enkele leverancier zal u een absolute deadline kunnen bieden, dat bestaat gewoon niet!
U moet juist gaan oppassen als u die deadlinegarantie wel geboden wordt, vaak blijkt dat toch niet te realiseren en zijn het mooie praatjes om u over de streep te halen.
Er is maar één remedie en één advies, bestel uw drukwerk ruim op tijd!
____________________________________________________________________________________________________________
Order canceling
Vraag 13. Kan ik de order cancelen, want mijn bestand blijkt ongeschikt, maar ik heb wel vooruit betaald. Ik wil niks betalen
voor het aanpassen of het drukgeschikt maken van mijn bestand. Ik wil onmiddelijk mijn geld terug.
- Antwoord - Het is antwoord is ja. U kunt uw order cancelen zolang deze niet in produktie is. Indien u de melding krijgt dat uw bestand ongeschikt is voor druk, dan krijgt u van ons GRATIS aanbevelingen wat u kunt doen om het bestand drukgeschikt te maken. Lukt het dan nog niet, dan kunnen wij de bestandsaanpassing voor u verzorgen, voor een redelijke meerprijs.
De prijsopgave hiervoor ontvangt u van te voren. Indien u de prijs voor het aanpassen van uw bestand te hoog vindt, dan kunt u de order cancelen, u ontvangt dan uw volledig betaalde bedrag terug. Cancelen nadat uw bestand wordt aangepast kan ook, maar dan verrekenen wij de gemaakte opmaak dtp kosten met uw vooruitbetaling.
Indien uw order inmiddels in druk is gegaan, dan is cancelen niet meer mogelijk.
____________________________________________________________________________________________________________